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Al di là della lentezza di sincronizzazione quando si acquista un carnet, perché sono necessarie 48h prima di poterlo utilizzare, dall'ultimo aggiornamento si verifica un problema relativo ai "tasti" che si trovano esattamente sotto quelli del cellulare e si sovrappongono, impedendo così di andare avanti nel processo di acquisto del biglietto, poiché il tasto di conferma del biglietto si trova esattamente sotto il tasto "indietro" del cellulare (sistema android), rendendo l'app inutilizzabile.
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Italo S.p.A.
27 agosto 2025
Gentile cliente,
grazie per la segnalazione.
Il nostro reparto tecnico è già al lavoro per risolvere la problematica riscontrata sull’app nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio..
Cordiali saluti
Italo

Marianna I.
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A volte si bugga al momento del pagamento, e ti butta fuori dall'account senza farti capire se hai comprato effettivamente il biglietto o no. Dall'app di pagamento ti conferma la transazione ma sull'app italo non compare l'acquisto, ne presenza del biglietto. effettivamente dopo un po' ti arriva la smentita del pagamento e poi devi rifare tutto il processo da capo sperando che non avverrà lo stesso bug e sperando che i prezzi non si saranno alzati troppo. aggiustate l'app per favore.
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Sara Bernardini
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viaggio molto spesso con Italo acquistando sempre da app, per la qualità del servizio e del personale di bordo oltre che per il rapporto qualità/prezzo sempre avanti. Purtroppo, come segnalato anche da altri, con l'ultimo aggiornamento non è più possibile acquistare da app dato che i tasti del telefono coincidono con quelli dell'interfaccia. Spero risolviate presto, era molto più comodo!
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